Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 26 de octubre de 2026.

En esta política te contamos qué datos personales recogemos en MONTIFIT, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. La aplicamos según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (hoy en el Decreto 1074 de 2015).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

Cuando nos escribes por WhatsApp (+57 301 958 8979):

• Tu nombre y tu número de teléfono.
• Los mensajes, notas de voz y archivos que nos envíes.
• Tus respuestas sobre tu objetivo, tu disponibilidad de horario y la sede.
• Los datos de la cita que agendes con el coach.
• Si llegaste por un anuncio, la campaña de la que vienes.

Cuando llenas un formulario en Facebook, Instagram o en este sitio: los datos que escribas en él, como nombre, teléfono, correo y tus respuestas.

Cuando entras al programa: los datos de tu evaluación y tu seguimiento, como medidas, peso, composición corporal, estado de salud, lesiones, medicación, alergias, preferencias de alimentación y, si lo autorizas, fotos de progreso.

Los datos de salud y las fotos son datos sensibles. Solo los recogemos con tu autorización expresa, y no estás obligado a entregarlos. Sin ellos podemos acompañarte, pero con menos información para cuidar tu proceso.

Este sitio web no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus mensajes y darte información sobre el programa.
• Saber si el programa se ajusta a lo que buscas y a tu horario.
• Agendar tu cita con el coach y enviarte recordatorios.
• Escribirte para dar seguimiento a tu consulta. Puedes pedirnos que no lo hagamos más.
• Prestarte el servicio: evaluación, entrenamiento, alimentación y seguimiento de tu progreso.
• Medir el resultado de nuestros anuncios. Para eso, informamos a Meta cuando agendas una cita o te inscribes.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Parte de las respuestas por WhatsApp las escribe un asistente automático. Una persona del equipo revisa las conversaciones y puede responderte directamente.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que necesitamos para operar, que los tratan por cuenta nuestra:

• Mensajería: Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram) e YCloud.
• Gestión de clientes y citas: GoHighLevel.
• Base de datos y alojamiento: Supabase, Render y Cloudflare.
• Asistente automático y notas de voz: proveedores de inteligencia artificial como OpenRouter, Anthropic, OpenAI y ElevenLabs.

Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Brasil y en Estados Unidos. Al entregarnos tus datos, autorizas esa transferencia, que hacemos con proveedores que ofrecen medidas de seguridad adecuadas.

5. Tus derechos

Como titular de tus datos, puedes:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir una copia de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal o contractual.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de hacer tu solicitud ante nosotros.
• Acceder gratis a tus datos.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a pianistacomposer@gmail.com o al +57 323 391 6459 con:

• Tu nombre completo.
• El número de WhatsApp o el correo con el que nos contactaste.
• Lo que necesitas: consultar, corregir, eliminar o revocar la autorización.

Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.

Reclamos (corregir, eliminar o revocar): respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días hábiles siguientes.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras sean necesarios para las finalidades de esta política o hasta que pidas su eliminación, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.

8. Seguridad

Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas razonables: acceso restringido a las personas que los necesitan, conexiones cifradas y proveedores con controles de seguridad.

9. Menores de edad

El programa es para mayores de 18 años. No recogemos datos de menores sin la autorización de su representante legal.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta las finalidades, te pediremos una nueva autorización.